Wenn Unternehmen ihren Markterfolg steigern wollen, kommt dem Controlling als Business-Partner eine wichtige Unterstützungsfunktion zu. So lautet das Fazit des 24. Stuttgarter Controller-Forums.

„Während der Krise haben die meisten Controller reflexartig die Kosten gesenkt, um das Überleben des Unternehmens zu sichern“, berichtet Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Péter Horváth, Aufsichtsratsvorsitzender der Horváth AG im Eröffnungsvortrag zum 24. Stuttgarter Controller-Forum.
Inzwischen haben viele Betriebe die Flaute hinter sich, und die Controller müssten ihre Strategie ändern, um das Wachstum zu sichern.

„Der Schlüssel für Erfolg und Wachstum liegt beim Kunden“, erklärt Horváth.
"Daher sollte der neue Reflex der Controller auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit abzielen.“

Die neuen Stellschrauben im Marketing-Controlling seien Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik.
Bislang stünden allerdings finanzielle Steuerungsgrößen im Vordergrund, während qualitative Werbe- und Kommunikationsanalysen wenig zum Einsatz kommen.

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